Atención al cliente 24/7 con IA: resuelve dudas sin esperas
Soporte al cliente que nunca duerme
Resuelve automáticamente las consultas que están en tu base de conocimiento. Las demás llegan a tu equipo con el contexto completo.
Implementa atención al cliente automatizada con IA que resuelve dudas, gestiona reclamos y deja a tu equipo los casos que lo necesitan, con todo el contexto. Sin tiempos de espera.
Cómo funciona
- 1
El cliente envía una consulta o un reclamo por WhatsApp
- 2
El agente IA identifica el tipo de consulta
- 3
Responde automáticamente si la respuesta está en la base de conocimiento
- 4
Si requiere atención especial, deja el caso con su contexto para tu equipo
- 5
Registra la interacción y actualiza el CRM
Beneficios clave
Resuelve las consultas frecuentes sin intervención humana
Respuesta al instante a cualquier hora
Reduce la carga de trabajo de tu equipo de soporte
Historial completo de cada cliente en el CRM
Responde también los comentarios en Instagram y Facebook
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe el agente qué responder sobre mi negocio?
Durante la configuración cargas tu base de conocimiento como documentos y URLs: preguntas frecuentes, políticas, catálogo de productos y procedimientos. El agente responde con base en esa información.
¿Qué pasa con las consultas complejas o los reclamos?
El agente identifica las situaciones que requieren atención humana y las deja registradas en el CRM con el historial completo de la conversación, para que tu equipo las retome.
Genoma Agents
Tu negocio responde, califica y agenda solo
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Otros casos de uso
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